BCG: Where’s the Value in AI?

2025, Generative KI, Insights DE

24 Sep. 2025

BCG zeigt, dass wenige „AI Leaders“ den Großteil des Nutzens realisieren — durch ambitionierte Zielbilder, Portfoliodisziplin und belastbares Value-Tracking. Entscheidend sind eine klare Wertorientierung, technische Exzellenz und konsequente Skalierung von Prototypen zu produktiven Lösungen, die nachhaltig in Prozesse und Organisation eingebettet werden.

Nutzung steigt, Wirkung fokussiert: Der Anteil der Unternehmen, die GenAI regulär einsetzen, wächst deutlich und verschiebt den Impact in klar identifizierbare Funktionsbereiche. Besonders stark profitieren Marketing & Sales (z. B. Personalisierung, Conversion-Lifts), Produktentwicklung (schnellere Iterationen, Co-Creation), Service Operations (Self-Service, Fallabschlusszeiten) und Software Engineering (Code-Assistenz, Qualitätsverbesserungen). Messbare Effekte zeigen sich als kombinierte Umsatz- und Effizienzgewinne statt isolierter Piloterfolge.
Rewiring als größter Werttreiber: Die Studie vergleicht 25 Organisationsattribute und zeigt, dass das systematische Neugestalten der Arbeitsabläufe – End-to-End, funktionsübergreifend und datenbasiert – den stärksten Einfluss auf EBIT-Verbesserungen hat. Dazu gehören Standardisierung von Use-Case-Patterns, produktisierte Plattform-Komponenten (LLM-Ops/MLOps), robuste Datenpipelines und ein Portfoliomanagement, das Use-Cases nach Business-Wert priorisiert. So wird aus PoCs ein wiederverwendbares, skalierbares KI-Betriebsmodell.
Führung, Risiko & Fähigkeiten im Gleichklang: C-Level-Teams nutzen GenAI zunehmend selbst und verankern Verantwortlichkeiten für Zielbilder, Governance und Risiko-Kontrollen. Erfolgsentscheidend sind klare Leitplanken zu Sicherheit, IP/Urheberrecht, Transparenz und Qualität, flankiert von Upskilling-Programmen für Fachbereiche und Tech-Teams. Organisationen mit dieser „People-plus-Governance“-Ausrichtung skalieren schneller, da Akzeptanz, Compliance und Ergebnissteuerung zusammenkommen.

Quelle: Boston Consulting Group (Oktober 2024): Where’s the Value in AI? Report. Download und Begleitseite bei BCG.

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