I.AI Consulting & Training

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Operationales Marketing meets AI

Kurzbeschreibung

KI entlang der gesamten Customer Journey wirksam einsetzen: Verhaltensmuster erkennen, relevante Touchpoints priorisieren und personalisierte Erlebnisse von der ersten Begegnung bis zur Loyalitätsphase gestalten.

Lernziele / Nutzen

  • Dynamische Customer Journeys verstehen & modellieren
  • Customer Insights mit KI ableiten
  • Relevante Touchpoints identifizieren & priorisieren
  • Personalisierung skalieren – ohne Beliebigkeit
  • Retention & Loyalität gezielt ausbauen

Inhalte / Module

  • Von linear zu dynamisch: die „neue“ Journey
  • Insights: Bedürfnisse, Erwartungen, Verhalten analysieren
  • Touchpoints identifizieren & optimieren
  • Personalisierung in der Breite umsetzen
  • Post-Purchase & Retention gestalten
  • Praxisworkshop: Journey Mapping & Use-Case-Optimierung
  • Transfer: Von der Journey-Map zur Aktivierungsstrategie

Zielgruppe

Fortgeschrittene, Marketing, Business Development

Format & Dauer

1 Tag, Präsenz oder Online

Praxisanteil & Methodik

Hands-on-Praxis: Customer Journey Mapping, Use-Case-basierte Optimierung, Transfer in Aktivierungsstrategien

Voraussetzungen

Grundkenntnisse im Marketing von Vorteil

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Mann im Anzug betrachtet eine schwebende digitale Tafel mit Diagrammen in einem Büro.

Entdecken Sie unser umfangreiches Trainingsangebot

Unser
KI-Trainingsprogramm

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Unser umfangreiches Trainingsangebot gliedert sich in fünf Lernschritte und verschiedene Themenbereiche.

Dank der intuitiven Filterfunktion finden Sie schnell das passende Format. Wählen Sie gezielt nach Trainingsinhalten, KI-Erfahrungslevel, Fachbereichen, Dauer und Durchführungsort (Live oder Remote), um genau die Kurse zu entdecken, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.

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Wir beraten Sie gerne persönlich, geben Ihnen ausführlichere Einblicke in unser Angebot und entwickeln gemeinsam mit Ihnen ein maßgeschneidertes Trainingsprogramm, das perfekt auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.

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Lächelnder Mann in modernem Büro hält eine leuchtende, digitale Kompassgrafik in der Hand.
KI-Einstieg kompakt: Grundlagen, Fähigkeiten & Anwendungen
Kompakte Einführung in die Welt der Künstlichen Intelligenz: grundlegende Begriffe, zentrale Methoden und praxistaugliche Anwendungsfälle für Unternehmen – ideal als erster Überblick.
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Generative KI verstehen: KI-Modelle, Use Cases & Limitationen
Vertiefende Einführung in die Welt der generativen KI: Funktionsweise gängiger Modelle, Unterschiede der Modalitäten (Text, Bild, Audio), Qualitätsbewertung und sicherer Einsatz im Unternehmenskontext.
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KI-Technologien & KI-Agenten: Überblick & Trends
Aufbau-Seminar für Teilnehmende mit Grundkenntnissen in generativer KI. Es vermittelt einen kompakten Überblick über zentrale KI-Technologien – von LLMs und Chatbots über Text-, Daten- und Bild-KI bis hin zu KI-Agenten. Der Schwerpunkt liegt auf der Einordnung verschiedener Stufen von KI-Agenten und deren Potenziale für den Unternehmenseinsatz.
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Frau arbeitet am Laptop, vor ihr schwebt eine leuchtende, geometrische Datenvisualisierung.
Prompt Engineering Essentials
Fundiertes Training für die Entwicklung wirkungsvoller Prompts, um KI-Tools wie ChatGPT, Copilot oder Midjourney gezielt zu steuern.
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Content-Generierung & Data Management
Praktisches Training zur Erstellung kreativer Textinhalte, Verarbeitung und Anreicherung von Tabellen und Daten sowie Optimierung von Workflows – inklusive gezielter Automatisierung in Office-Anwendungen.
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Visual & Audio AI
Kreative Nutzung von KI für Bild-, Video- und Audioinhalte – mit Fokus auf rechtssichere und wirkungsvolle Ergebnisse.
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Code-Assist & Data Tasks
Effizienter Einsatz von KI zur Unterstützung bei Programmierung, Fehlersuche und Datenanalysen. Für dieses Training arbeiten wir mit unseren Partnern für Coding- und Data-Science von M2Hycon zusammen.
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Frau in modernem Gebäude hält eine ausgeglichene Waage in beiden Händen.
Grundlagen für verantwortungsvolle KI-Nutzung
Einführung in verantwortungsvolle Nutzung von KI: Risiken, Haftung, Bias, Dokumentation und Human-in-the-Loop – inklusive Grundlagen des KI-Qualitätsmanagements. Die rechtlichen Aspekte bei der Nutzung von KI im Unternehmen werden von unseren Partnern der Kanzlei Artana vermittelt.
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Frau in modernem Gebäude hält eine ausgeglichene Waage in beiden Händen.
EU KI-Verordnung in der Praxis
Praktische Umsetzung des EU AI Act: Systemklassifizierung, Pflichten, technische/organisatorische Maßnahmen und die Roadmap zur Compliance im Unternehmen. Die rechtlichen Anforderungen und Umsetzungshinweise werden dabei von unseren Partnern der Kanzlei Artana vermittelt.
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Mann im Anzug betrachtet eine schwebende digitale Tafel mit Diagrammen in einem Büro.
Strategisches Marketing meets AI
Wie KI strategische Entscheidungen erweitert: Daten, Modelle und menschliche Expertise werden zu fundierten, zukunftssicheren Marketingstrategien verknüpft – mit klaren Optionen und Zielpfaden.
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Operationales Marketing meets AI
KI entlang der gesamten Customer Journey wirksam einsetzen: Verhaltensmuster erkennen, relevante Touchpoints priorisieren und personalisierte Erlebnisse von der ersten Begegnung bis zur Loyalitätsphase gestalten.
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Vertrieb meets AI
Gezielter Einsatz generativer KI im Vertrieb: Lead-Recherche, Angebots- und Pitch-Erstellung, Meeting-Notes sowie Follow-up-Automatisierung – mit Fokus auf Effizienz und Kundenrelevanz.
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Business Development meets AI
Strategischer Einsatz von generativer KI im Business Development: Markt- und Wettbewerbsanalysen, Partner-Scouting, Business-Case-Entwicklung und Pitch-Material-Erstellung.
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Recht & Compliance meets AI
Rechts- und Compliance-Grundlagen für KI in Fachabteilungen: Urheberrecht, Datenschutz, AI-spezifische Risiken sowie praxistaugliche Templates & Checklisten. Die rechtlichen Aspekte werden dabei von unseren Partnern der Kanzlei Artana vermittelt.
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HR, Learning & Development meets AI
Praktische GenAI-Anwendungen für HR und Learning: Stellenanzeigen, Interviewleitfäden, Lernmodule und Richtlinien für verantwortungsvolle Nutzung.
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Frau steht auf Balkon vor Hochhauskulisse und bedient eine leuchtende digitale Weltkarte.
KI im Unternehmen: Startpunkte & Quick Wins
Praxisorientierte Anleitung zur Identifikation und Umsetzung von Quick-Win-Projekten mit KI – vom Tool-Scouting bis zum ersten Piloten.
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KI-Vision & Strategie
Von der Technologie zum Zielbild: Einführung in die Funktionsweise von KI, Überblick relevanter Technologien und das Konzept von Agentic AI. Darauf aufbauend erarbeiten wir einen strukturierten Prozess, um eine unternehmensspezifische KI-Vision zu entwickeln und eine ganzheitliche KI-Strategie mit klaren Handlungsfeldern und Prioritäten zu definieren.
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Frau steht auf Balkon vor Hochhauskulisse und bedient eine leuchtende digitale Weltkarte.
KI-Potentiale erkennen
Von der Technologie zur Umsetzung: Nach einer Einführung in die Funktionsweise von KI, relevanten Technologien und das Konzept Agentic AI lernen die Teilnehmenden, gemeinsam mit Stakeholdern und Mitarbeitenden systematisch KI-Potenziale im Unternehmen zu identifizieren, Prozesse zu analysieren und eine praxisnahe Implementierungs-Roadmap zu entwickeln.
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Trainingsinhalte

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