Nach kartellrechtlichem Druck der EU hat Meta angekündigt, für das nächste Jahr konkurrierende KI-Chatbots auf WhatsApp in Europa zuzulassen. Ab sofort können Unternehmen ihre KI-Dienste über die WhatsApp Business-API anbinden, wofür Meta allerdings Zugangsgebühren erhebt. Dieser Schritt soll einem drohenden Eingriff der Regulierungsbehörden zuvorkommen und Wettbewerbsnachteile verhindern.
Kritiker warnen zwar, dass die Gebühren abschreckend wirken könnten, doch vorerst gibt es wieder einen Weg für alternative KI-Dienste auf die Plattform. Zuvor hatten bereits Brasilien und Italien ähnliche Öffnungen angeordnet. Für Nutzer bedeutet das: Demnächst könnt ihr in WhatsApp neben Metas eigenem Assistenten auch andere Chatbot-Optionen nutzen, beispielsweise für Finanztipps oder Support-Anfragen